Le informazioni che seguono vogliono essere una prima essenziale guida per la soluzione della maggior parte dei problemi riguardanti spyware, dirottamento del browser, pagine

Le informazioni che seguono vogliono essere una prima essenziale guida per la soluzione della maggior parte dei problemi riguardanti spyware, dirottamento del browser, pagine iniziali modificate, apertura di finestre pop-up durante la navigazione e generici malfunzionamenti del sistema dovuti ai più diffusi trojan e virus. Per evitare di inondare il forum con thread tutti uguali, vista la mole di richieste su questo argomento, si pregano gli utenti di mettere in pratica tutti i consigli indicati prima di aprire una nuova discussione. In caso contrario il thread verrà chiuso. LEGGERE TUTTI I PUNTI MOLTO ATTENTAMENTE. 1) Se avete un antivirus installato sul pc aggiornatelo online con le ultime definizioni dei virus e lanciate una scansione completa del sistema. Se un virus viene rilevato ma risulta impossibile eliminarlo eseguite la scansione dalla modalità provvisoria. Se usate Windows XP o Windows Me procedete preventivamente a disabilitare il Ripristino di Sistema 2) Eseguite una scansione con tutti i seguenti programmi antispyware. - Ad-Aware - SpyBot search and destroy - CWShredder Ogni programma va installato e aggiornato online con le relative definizioni degli spyware. Lanciate una scansione completa sia dalla modalità normale che dalla modalità provvisoria . Eliminate tutte le voci che il programma trova. ATTENZIONE: le scansioni vanno lanciate quando si è disconnessi da internet/LAN e con tutti i programmi e le finestre chiuse. Se con il primo programma il problema non viene risolto procedete con il secondo e poi con il terzo. 3) Se a questo punto non avete ancora risolto il problema procedete con una scansione online anche se già possedete un antivirus installato sul computer. Nei Link utili di questo forum alla voce "Antivirus con scansione on-line" ne trovate un buon elenco. Perchè una scansione online se ne avete già fatta una con l´antivirus installato sul pc? Semplicissimo, perchè non sempre (mai!) il database di un singolo antivirus contiene le impronte virali di tutti i virus esistenti. Ecco perchè è consigliabile farne almeno una con un antivirus che non sia quello già in uso. 4) Solo se i precedenti tre punti non hanno prodotto risultati siete autorizzati ad aprire una discussione sul forum dove indicherete: a) sistema operativo usato b) problema riscontrato c) operazioni già effettuate per tentare di risolvere il problema d) il Log prodotto dal programma HijackThis (vedi sotto) Per ottenere il Log del punto d) scaricate Hijackthis (HJT), eseguite alla lettera (è molto importante) le istruzioni presenti in questo tutorial e postate sul forum il Log prodotto dal programma. MOLTO IMPORTANTE: Estrarre HJT dall´archivio ottenuto tramite il download e salvatelo in una apposita cartella che avrete creato in c: o in c:programmi. Solo agendo in questo modo sarà possibile ripristinare correttamente i backup di eventuali voci erroneamente cancellate. Prima di eseguire la scansione è indispensabile chiudere tutte le finestre e i programmi attivi e disconnettersi da internet/LAN. Quando pubblicate un log di HJT sul forum inseritelo nella sua interezza (compresa l´intestazione sulle informazioni di sistema e la sezione sui processi in esecuzione) ATTENZIONE: si ricorda che a differenza di quello che accade per i programmi indicati al punto 2) i risultati riportati dalla scansione di Hijackthis non sono tutti relativi ad elementi dannosi. Al contrario, Hijackthis riporta una serie di voci di registro che potenzialmente possono essere causa di infezione. La determinazione della pericolosità della voce deve essere fatta dall´utente. Questo è il motivo per cui si suggerisce di riportare il Log sul forum dove persone esperte possono dare consigli su cosa vada eliminato e cosa no. FONTE: html.it

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